Refund policy
Política de Devoluciones – Sexto Sentido
En Sexto Sentido, queremos que disfrutes cada paso con nuestro calzado. Sin embargo, entendemos que en ocasiones una devolución o cambio es necesario. Por ello, presentamos nuestra política de devoluciones, elaborada en cumplimiento con la Carta Circular 2021-003 del DACO y alineada con nuestro compromiso de servicio al cliente.
Plazo para Devoluciones
Cuentas con un período de 15 días calendario desde la fecha de compra, entrega o recogido (según aplique) para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones Generales
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para reventa.
Se requiere presentar el recibo o evidencia de compra.
Las devoluciones aplican únicamente a productos adquiridos directamente en Sexto Sentido (tienda física, página web o pedidos telefónicos).
Modalidades de Compra y Procesos de Devolución
1. Compras por Página Web / Envío por Correo
Puedes devolver el producto por correo o en persona.
Para devoluciones por correo:
Notifica tu intención escribiendo a sextosentidopr.info@gmail.com o llamando al 787-210-2876.
Incluye copia del recibo dentro del paquete.
El cliente cubrirá los gastos de envío, salvo que se trate de un error nuestro o de un artículo defectuoso.
2. Entrega en Persona o Pick-up
El período de 15 días comienza el mismo día del pick-up o entrega.
La devolución puede realizarse en persona en nuestra boutique o enviarse por correo siguiendo el proceso descrito anteriormente.
Cambios
Se permite un (1) cambio por compra.
Si el artículo de reemplazo tiene un precio diferente, se ajustará la diferencia a pagar o se emitirá una nota de crédito según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago original.
En devoluciones no atribuibles a un error de Sexto Sentido, podrá aplicarse un cargo por manejo o procesamiento, conforme lo permita el DACO.
No se realizan reembolsos en efectivo por compras pagadas con tarjeta o métodos electrónicos.
Artículos No Elegibles para Devolución
Productos en liquidación o con descuento final.
Artículos con señales de uso o daño no atribuible a Sexto Sentido.
Notas Importantes
Sexto Sentido se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos.
Esta política podrá ser revisada y actualizada en cualquier momento, en cumplimiento con las disposiciones del DACO.
📞 Servicio al Cliente
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, comunícate con nuestro equipo:
✉️ sextosentidopr.info@gmail.com | 📱 787-210-2876
En Sexto Sentido, queremos que siempre camines con confianza, estilo y tranquilidad.